Aggiornamento Licenza (HOW-To)

Modificata il martedì, 27 giugno 2017 16:41 da Fabio — Categorizzata come: HOW-To

Come aggiornare la licenza Tustena

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Note
E' necessario aggiornare la licenza quando si apportano delle modifiche sostanziali come: aggiunta nuovi moduli, aumento del numero utenze, attivazione multitier

Qui di seguito esponiamo due procedure alternative per l'aggiornamento della licenza

Primo metodo

1. Effettuare il LogOut da Tustena CRM

2. Accedi a "x:\tustenadata\docs\licence" (x indica la lettera dell'unità disco nella quale è installato Tustena CRM)

3. All'interno della cartella licence troverai un file denominato Tustena.licx

4. Elimina il file

5. Ricicla poi l'applicazione da IIS

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6. Apri il browser web ed effettua la LogIn normalmente: Tustena scaricherà in automatico la nuova licenza.

Secondo metodo

1. Accedi a Tustena come utente del gruppo System Administrator

2. Entra nella pagina di Diagnostica del CRM

3. Clicca prima su Re-Download Licence e sucessivamente su Reload Licence, quindi click su OK

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Warning
Se nella rete del cliente è presente un firewall oppure un antivirus, Tustena potrebbe non recuperare correttamente la chiave di licenza. Assicurati che il traffico verso il dominio tustena.com sia abilitato sia in ingresso che in uscita e che eventuali antivirus non blocchino il download del file. In caso rivolgiti al personale IT dell'azienda

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