Chiamate

Chiamate¶

• indipendente
• legata ad un contratto di assistenza,
• legata ad una macchina e/o ad un parco macchine non necessariamente regolate da un contratto di assistenza.
  

• aprire una nuova chiamata
• visualizzare tutte le chiamate per stato (Da confermare - Aperto - Chiuso - Sospesa)
  
  
  

• visualizza i dati del cliente,
  Motivo della chiamata
• obbligatoriamente deve inserire l'oggetto della chiamata e la descrizione dell'intervento o assistenza da eseguire,
• seleziona il contratto di riferimento se esistente
• seleziona l'indirizzo dell'ubicazione della macchina se diverso da quello primario
  Lista Macchine
• inserisce la/le macchine di riferimento
  Dati intervento
• setta i dati dell'intervento vero e proprio:
  • Codice apertura
  • l'operatore assegnato
  • Data/ora apertura
  • Data/ora assegnazione
  • l'operatore che apre la chiamata viene settata in automatico dal sistema
  • imposta lo Stato della chiamata
  • imposta la Priorità della chiamata
  • imposta il Referente dell'azienda cliente
    

• Inserisce eventuali informazioni aggiuntive
  

• Intervento: si seleziona l'intervento in cui è stato installato il ricambio
• Data: la data
• Tipo: la tipologia del ricambio (se merce a magazzino o da ordinare, se servizio, etc.)
• Listino: vine selezionato il listino di riferimento
• Ricambio: viene pascata dal listino la voce corrispondente
• Qtà: viene inserita la quantità
• Prezzo: viene caricato in automatico dal sistema alla selezione dell'articolo
• Costo: viene caricato in automatico dal sistema alla selezione dell'articolo
• Sconto: inserire un eventuale sconto
• Fatt.: settare se già fatturato.