Nuovo Template Ticket

Modificata il venerdì, 03 aprile 2015 10:49 da Fabio — Categorizzata come: HOW-To

Template Ticket¶

Argomenti collegati: Da Help Desk>Configurazioni, cliccando sul tab Template Email è possibile creare dei template personalizzati pronti all'uso in base all'attività che si deve svolgere.

Per creare un nuovo template si deve:

A) Inserire il nome del nuovo template
B) Selezionare il tipo di template, che verrà utilizzato in base al tipo di email che si sta mandando al cliente ( da notare che non ci possono essere due template per lo stesso tipo)
C) cliccare su Salva

Ora possiamo procedere con la creazione/editing cliccando sul simbolo della matita nell'ultima colonna a destra della riga relativa al template che vogliamo modificare. Le istruzioni dell'editor sono disponibili alla pagina Nuovo Template. Per poter personalizzare l'email inserendo dati relativi al cliente, ticket in lavorazione e altro sono disponibili i campi unione nella barra dell'editor in basso a sinistra.