Registro delle modifiche
Modificata il venerdì, 05 luglio 2019 15:57 da Fabio — Categorizzata come: Non Categorizzata
Il ChangeLog
è il
"Registro delle modifiche"
delle funzionalità del CRM e raccoglie, in ordine cronologico, tutti i possibili riferimenti di rintracciabilità di ogni modifica effettuata ad un progetto fino alla release attuale.
Note
A partire dalla versione 14.7, il changelog con le ultime modifiche incluse nei pacchetti di aggiornamento è disponibile alla
nuova pagina dedicata
Qui sotto è possible consultare il changelog per le versioni antecedenti.
TUSTENA 14
¶
Disponibile al download a partire dal 24 Giugno 2014
CRM
Nuova interfaccia Polyedro
Aggiunta la possibilità di aggiornare massivamentele opportunità
Aggiunto il controllo nella partita IVA durante l'inserimento di una nuova anagrafica
Aggiunte le sottoricerche (disponibili per chi ha il modulo report)
Aggiunta la possibilità di esportare il calendario
Aggiunte le notifiche via mail della modifica e cancellazione dell'appuntamento per l'utente accompagnatore
Nella scheda prodotti della destinazione ora è possibile visualizzare anche il dato aggregato con i prodotti acquistati dalle destinazioni
Nuovo stato "non perseguita" nelle opportunità che si può impostare in automatico quando non vengono lavorate per un intervallo di tempo
Nel multitier è stata implementata la gestione trasversale dell'agenda per tier
Ora le opzioni della ricerca globale vengono memorizzate per utente
MAIL CENTER
Nuova interfaccia grafica dell'editor email
Nuova interfaccia grafica per il caricamento di documenti da allegare all'email
Nuova schermata per il cliente che clicca sul link di disiscrizione della mailing list
Aggiunta la possibilità di impostare una lista come privata (visibile solo dal proprietario)
HELP DESK
Da setup è possibile ora settare i permessi di visibilità per i ticket a livello di singolo utente
Possibilità di settare "per conto di" quando si apre un nuovo ticket di segnalazione
Aggiunta la possibilità di togliere l'operatore assegnato da un ticket esistente
VENDITE
Nuova interfaccia per la gestione dei documenti di vendita
Da setup è possibile ora settare i permessi di visibilità per gli ordini
Aggiunta la ricerca avanzata negli ordini
Migliorato il sistema di calcolo e visualizzazione dello sconto prodotto
Possibilità di settare un'immagine del prodotto a catalogo come "di default"
Aggiunta la possibilità di selezionare contratti e servizi dell'azienda padre
SERVICE
Aggiunta la possibilità di inserimento prezzi attività standard, per azienda, per contratto, per servizio
Aggiunta la possibilità di inserire nuove voci nella nota spesa dell'attività, settando dei codici per ogni voce da riportare nell'ordine
Aggiunta la fatturazione attività Spot
Aggiunto l'aggiornamento massivo per commesse ed interventi
Aggiunti i permessi avanzati nei contratti
Aggiunta nella ricerca avanzata delle macchine la possibilità di ricercare nei campi aggiuntivi
DATABASE
Rinnovata la funzionalità CATI per la creazione dei database di intervista
SETUP
Ora è possibile definire i campi aggiuntivi anche a livello della singola riga del documento di vendita
Possibilità di editare l'interfaccia del preventivo da LayOut Studio
Nei permessi ora è possibile settare per l'utente la possibilità di sforare o meno l'offerta rispetto al prezzo di listino
Aggiunto in webGate il menu a tendina con la possibilità di scegliere la nazione
Ora è possibile definire i campi aggiuntivi anche a livello materiali della macchina
Aggiunti i permessi avanzati nell'app Offline
Agginta la possiblità di settare i permessi utente per l'eliminazione dell'opportunità
Aggiunte le sezioni di Moduli di stampa per le fatture accompagnatorie, le note di accredito e le fatture proforma
Tustena 12.6
¶
CRM
Migliorata la visualizzazione dei menu a tendina con Explorer 11
Implementata la possibilità di esportare il calendario di Tustena
Fix della visualizzazione nel tab attività collegate dell'attività
Migliorata la conversione del lead in Persona Fisica
Implementata la conversione del Lead ove siano presenti "collegato a", che vengono ora riportate come relazioni all'interno dell'anagrafica
Fix della visualizzazione dell'elenco anagrafiche quando si scorrono le pagine in Aziende/Contatti/Lead
Fix della visualizzazione delle attività delle destinazioni dell'anagrafica
Fix della visualizzazione dei campi aggiuntivi di tipo "ad albero" nella ricerca avanzata
Migliorato l'autocompletamento dell'indirizzo dell'azienda
MAIL CENTER
Fix della visualizzazione dei campi aggiuntivi di tipo "ad albero" nella ricerca avanzata per l'inserimento in Mailing List
HELP DESK
Fix sui titoli predefiniti del ticket
REPORT
Inserito il report semplice sui Listini
VENDITE
Inserita la possibilità di cancellare più di un prodotto alla volta nel catalogo
Corretta l'importazione di nuovi prodotti per le sottocategorie
Migliorata la visualizzazione del listino Azienda all'interno della scheda prodotto: ora espone fino a 4 decimali del prezzo
Implementata la possibilità di cancellare la descrizione spedizione in Preventivi e Ordini
Fix sulla visualizzazione della nazione quando non presente nell'anagrafica
SERVICE
Migliorato il calcolo delle statistiche all'interno della commessa
Migliorato il recupero dati del preventivo da Fatturazione Commesse
Migliorato il recupero attività dall'intervento, anche se non è presente una commessa associata
Migliorata la visualizzazione della composizione della macchina in Parco Macchine
Fix sull'esposizione del Parco Macchine
SETUP
Implementata la modalità di aggiornamento per il Catalogo Prodotti
Nel file Settings.config non serve più inserire http:// preceduto dall'indirizzo del sito per poter scaricare i documenti
Migliorata la sincronizzazione con Google Calendar e iCloud
Inseriti gli schemi di default per gli interventi in Configurazioni>Schemi Liste e Tabelle
Fix nella ricerca dell'account Utente
Tustena 12.1
¶
CRM
Migliorato il convertitore da Lead ad Azienda
Aggiunta la possibilità di assegnare un'anagrafica ad un gruppo di lavoro preciso
Aggiunta la visualizzazione delle opportunità e delle attività relative alle destinazioni nel Tab destinazioni dell'azienda
Aggiunta la geocodifica delle coordinate in base all'indirizzo aziendale
Aggiunta la possibilità di impostare un colore diverso per ogni utente che compare in agenda
Ora negli appuntamenti è stato reso visibile l'utente incaricato
Aggiunta la possibilità di modificare velocemente l'opportunità senza entrare in modifica
Aggiunta la possibilità di creare appuntamenti "Privati"
Aggiunta la possiblità di inserire una nuova macchina direttamente dalla scheda azienda
Aggiunta la possibilità di inserire un Nuovo contratto direttamente dalla scheda azienda
Implementato il nuovo Autocompletamento per l'inserimento dell'indirizzo delle anagrafiche
Aggiunta la possibilità di ricercare attività all'interno di una commessa, un intervento oppure un contratto
Aggiunta la possibilità di modificare massivamente i campi aggiuntivi
Aggiunto l'ordinamento delle fasi della campagna per codice
Aggiunto il numero progressivo di identificazione nelle opportunità
Aggiunto il link per raggiungere dall'attività il ticket o l'opportunità collegata
Aggiunta la possibilità di abilitare un numero progressivo per le opportunità
Aggiunta la possibilità di inserire un **Nuovo intervento da PopUp
Nuovo widget in Homepage per la visualizzazione delle Promozioni in corso
Aggiunta la possibilità di ordinare le fasi per codice all'interno di una campagna
Aggiunta la possibilità di impostare i permessi di condivisione e restrizione agli utenti per le singole aziende
Aggiunta la possibilità di filtrare più di un tipo attività nella scheda relativa all'interno di una azienda
WEBMAIL
Aggiunto lo spooler mail direttamente in Tustena per l'invio di mailing list
Aggiunto il calendario della settimana lavorativa
HELP DESK
Aggiunta la possibilità di creare un **Nuovo intervento direttamente dal ticket
Aggiunta la preview delle immagini nella sezione Documenti del ticket
ARCHIVIO
Inserita la categoria di "Default": non è più necessario configurarne una prima di effettuare un upload
REPORT
Aggiunta la ricerca per "Gruppi di lavoro" all'interno di un report sulle anagrafiche
Aggiunta nella visualizzazione dei report nuovio campi prima non selezionabili per le aziende, i contatti ed i lead
VENDITE
Aggiunta la possibilità di clonare i prodotti
Aggiunto l'invio della notifica di preventivo al commerciale quando viene inserito da portal
Aggiunta la modalità di clonazione dei preventivi con la possibilità di inserire la revisione senza incrementare il numero preventivo
Aggiunta la possibilità di generare un'anteprima quando si vuole stampare un preventivo/ordine/DDT/fattura
Aggiunta la possibilità di andare direttamente dal preventivo all'opportunità collegata
Implementato un controllo che avvisa se nei documenti non sono state impostate le imposte
SERVICE
Aggiunta la fatturazione per le commesse
Aggiunta la possibilità di cliccare direttamente l'azienda, il contatto o il lead del report
Aggiunta la possibilità di inserire i gruppi di lavoro nei contratti
Aggiunta la gestione della macchina/prodotto/parte nel parco macchine
Aggiunta la possibilità di salvare attività nei contratti
Aggiunta la gestione dei contatori nel parco macchine
Aggiunto nell'intervento il collegamento per raggiungere la commessa associata
Aggiunta la possibilità di definire i colori per gli interventi della commessa
Aggiunta la possibilità di eliminare i contratti
Aggiunto il tab Contatori nel Parco macchine
Aggiunta la possibilità di consultare il log delle modifiche nelle commesse e negli interventi
DATABASE
Migliorata la gestione dei CATI
SETUP
Nuovo importatore: ora è possibile importare campi aggiuntivi a selezione multipla, importare anagrafiche con categorie diverse, importare aziende come persone fisiche, importare il parco macchine.
Aggiunta la possibilità di stampare la scheda macchina, creando il template personalizzato in moduli di stampa
Aggiunta la possibilità di scegliere se creare l'attività di tipo mail quando viene inviato un messaggio di posta
Aggiunti i nodi di attesa e di prolungamento del timeout
Aggiunta la possibilità di esportare ed importare i flussi in formato XML
Aggiunta la gestione dei permessi avanzati
Migliorata la selezione del layout studio con la nuova visualizzazione ad albero
Aggiunta la possibilità di inserire campi aggiuntivi nei contratti
Aggiunto un avviso in caso di inserimenti di un campo aggiuntivo se sono presenti schemi personalizzati nel Layout Studio
Aggiunta la possibilità di definire i template per i permessi di condivisione delle attività,
Versione 11.7
¶
CRM
Migliorata la creazione di una nuova anagrafica da PopUp: ora è disponibile l'autocompletamento anche per il PopUp
Aggiunta la possibilità di creazione di una nuova opportunità da PopUp quando si archivia un'attività
Migliorata la visualizzazione dei widget in homepage
TICKET
Migliorata la stampa delle attività inserite in un ticket
MAIL CENTER
Aggiunto il supporto al servizio di posta Zimbra in IMAP
Migliorato l'editor di posta per l'inserimento del testo dell'email
Estesa la compatibilità con i provider di posta elettronica
REPORT
Migliorato l'aggiornamento dei grafici dei report salvati in dashboard
SERVICE
Migliorata la ricerca automatica delle attività "Da Fatturare"
Migliorato l'inserimento di una nuova macchina nel parco macchine
Migliorata la stampa del contratto dalla sezione "contratti"
SETUP
Migliorata la compatibilità dell'editor flussi con IE 10
Migliorata la gestione dell'inserimento di una nuova azienda in caso di MultiTier
Versione 11.5
¶
CRM
Migliorata la compatibilità generale con Microsoft Internet Explorer
Migliorata la gestione del calendario in caso di utente accompagnatore
Migliorato il widget "non sentiti da" in homepage
Migliorata la gestione delle attività con durata tutto il giorno
Migliorata la gestione del campo "commerciale" come campo obbligatorio
Implementato il nuovo motore per l'autocompletamento degli indirizzi
Implementato il nuovo motore di creazione documenti PDF
Aggiunta la geocodifica degli indirizzi nelle anagrafiche
Migliorata la conversione dei lead
Migliorata la gestione degli appuntamenti in homepage
Aggiunto in Agenda la visualizzazione del calendario della settimana lavorativa
Aggiunta la possibilità di inserire appuntamenti privati
Aggiunta la possibilità di creare preventivi a documento dalle Opportunità
MAIL CENTER
Aggiunto il supporto delle notifiche da browser in caso di ricezione nuova mail (supportata da Chrome e Firefox)
Migliorato l'invio della posta elettronica verso caselle con particolari filtri antispam
Migliorata la gestione delle cartelle sottoscritte in Webmail
Aggiunto il supporto al nuovo servizio di invio mail massiva di Tustena
Migliorato il tracciamento con il TrackAnchor in caso di particolari indirizzi web
Aggiunto un controllo in caso di invio doppio di email
VENDITE
Migliorato il supporto nei preventivi alla descrizione dei prodotti in altre lingue aggiuntive
Aggiunta la possibilità di visualizzare un'anteprima" del PDF prima di generare un Preventivo/Ordine/Fattura/DDT
Aggiunta la possibilità di specificare il numero di revisione nella clonazione dei ticket
Migliorata la conversione dei Preventivi in Ordini
Migliorata la stampa dei preventivi a documento
Corretta la selezione della modalità di pagamento ed il calcolo delle relative spese di incasso
REPORT
Migliorata la gestione dei permessi nei Report
Migliorato il wizard nei report
Migliorato il report "Lead trascurati" della sezione report analitici
Migliorato il report "Preventivi per agente" nella sezione dei report analitici
TICKET
Aggiunta la possibilità di togliere l'operatore dall'assegnazione del ticket (in fase di apertura)
Aggiunto il cambio automatico di stato del ticket in caso di salvataggio prima attività
Aggiunta la possibilità di inviare un sollecito nel ticket
Migliorata la gestione delle SLA in caso di chiusura del ticket se non presente
ARCHIVIO
Migliorata la compatibilità del support per l'upload di file con Explorer 9
Migliorata la procedura di upload dei file (**Aggiunto il drag & drop)
Migliorata l'archiviazione delle email: gli allegati .EML ora riportano il nome dell'oggetto
SERVICE
Aggiunto controllo pratiche di recupero su home page
Migliorata la gestione del campo "Accompagnato da" nelle commesse
Migliorata l'esportazione in Excel degli insoluti
Migliorata la gestione del layout studio del parco macchine
Aggiunto il tasto di "inserimento nuova macchina"
Migliorata la ricerca nella sezione "da fatturare"
SETUP
Implementata la nuova configurazione sui titoli predefiniti
Migliorata la procedura di importa dati
Migliorata la possibilità di cambiare il testo dell'etichetta dei campi nel layout studio
Migliorato il webgate
Migliorata la gestione dei campi **Aggiuntivi "ad albero"
Aggiunta la possibilità di gestire la visibilità degli appuntamenti per gruppi ed uffici
Aggiunta la possibilità di cancellare tutti i valori dei campi **Aggiuntivi quando si elimina il free field
PORTAL
Migliorata la grafica del portal con una nuova homepage e nuove icone
Versione 11
¶
In questa versione sono state apportate le seguenti migliorie:
CRM
Aggiunta visualizzazione note di accredito nella scheda azienda
Nuovo calendario in Agenda
Aggiunta la gestione del budget nell’opportunità separata dall'ammontare prodotti
Aggiunto il codice zona
Unificato controllo gestione prodotti in opportunità e promozioni
Aggiunto il check che visualizza tutte le opportunità nell'oggi
Migliorato il pannello Attività
Aggiunta nel tab opportunità dell’anagrafica contatto la lista opportunità di cui l’utente è referente
Caricamento automatico dei commerciali di riferimento quando si crea/modifica un’opportunità
Inseriti i gruppi di lavoro in anagrafica
Migliorata la visualizzazione delle attività correlate ai contatti
Tolta possibilità di eliminare i contratti direttamente dalla scheda azienda
Gli elementi collegati all’attività ora si vedono solo se attivi
Ora anche nei Lead viene proposto come attivato in automatico il flag di consenso Mailing List
Caricamento dell’elenco delle campagne da attività create direttamente dall’anagrafica
Aggiunta notifica in caso di inserimento in una lista di nominativi con flag “non contattare” attivo.
Aggiunta la visualizzazione di data e utente per la creazione e la modifica delle attività
Aggiunto il pulsante comandi con elenco funzioni nelle attività
Aggiunta la ricerca avanzata in attività
Visualizzazione di un PopUp o invio di una mail all’utente quando scade un allarme
Aumentato a 100 il numero massimo di ricorrenze visibili in homepage attività
Aggiunto l’inserimento rapido di un’anagrafica dalla sidebar
Aggiunta la possibilità di convertire un Lead in Azienda come persona fisica
Aggiunta la visualizzazione del nome dell’azienda e del nome del contatto nell’elenco Ticket in Homepage
Aggiunto un link opportunità ed attività precedente nella scheda attività
Aggiunta la gestione delle password del Portal per le Aziende
Mail Center
Migliorata la chiusura attività collegata alla mail
Migliorata la ricerca di interventi programmati
Aggiunto CustomerId nel filtro ricerca email (aziende,contatti,lead)
Aggiunta la sottoscrizione alle cartelle nell’inserimento dell’account in web mail
Aggiunta messaggio nel caso di aggiunta nominativi in lista con flag non contattare attivo
Aggiunta una notifica all'operatore se l’invio della mail dallo spooler direct di Tustena fallisce
Archivio
Migliorata la condivisione file con aziende che hanno più email
Help Desk
Aggiunto il filtro Tipologia per stato
Aggiunto un Filtro ricerca con possibilità di scelta tra azienda/contatto/lead
Aggiunta visualizzazione priorità e colori stato/priorità dei ticket
Aggiunto un filtro ricerca oggetto attività da titoli predefiniti
Visualizzazione totale ore/minuti attività nel riepilogo del ticket
Aggiunta la funzionalità per ricercare le attività abbinate ad un ticket in CRM-Attività
Aggiunta visualizzazione nell'elenco ticket del nome azienda/contatto/lead che ha richiesto il ticket
Aggiunto permesso per visualizzazione dei ticket delle relazioni figlie (tab ticket scheda azienda)
Aggiunta la visualizzazione in colore rosso dell’anagrafica in elenco ticket
Possibilità di modificare lo stato e la priorità dei ticket
Rinnovato il Ticket Grabber
Aggiunta la possibilità di eliminare i titoli predefiniti se non sono utilizzati in ticket/attività.
Report
Visualizzazione elenco dei prodotti venduti all'azienda (come prodotti ordinati)
Migliorato nel report fatture la visualizzazione dei campi liberi
Aggiunti i campi relativi al fornitore nel report righe ordini
Corretta la visualizzazione di titolo opportunità e oggetto attività precedente nel report schema
Migliorata la funzione somma totale dei record
Aggiunto il supporto per i report in Excel
Aggiunto nuovo report semplice: fatture con rate
Inseriti i gruppi di lavoro in report
Aggiunta la gestione dei grafici di sales performance nella dashboard
Migliorato il report avanzato per account
Aggiunta nei report visualizzazione dati iban e banca del cliente
Aggiunto parametro "conversione da lead" ai report azienda
Vendite
Migliorata la ricerca per cliente da ricerca avanzata Ricerca per Commerciale su Prev/Ordini/Fatture/DDT
Migliorato il ricalcolo del prezzo finale ad ogni salvataggio di riga
Migliorato il campo imponibile nei report delle fatture con righe
Migliorata la clonazione dei prodotti
Implementato l’abbinamento della stampa contratto PDF in anagrafica in modo da renderlo visibile su Portal
Migliorata la gestione dell’indirizzo automatico di fatturazione legato all’utenza del contratto
Aggiunta gestione data e ora del trasporto in fattura
In stampa documento aggiunti campi numero e data per ordine/fattura/ddt
Aggiunto indirizzo vettore da stampare nella fattura
Aggiunto lo stato “Default” nelle unità di misura
Service
Aggiunta visualizzazione codice prodotto oltre alla descrizione nel parco macchine
Aggiunta la possibilità di ordinare i contratti per data di inserimento
++Nuovo modulo Commesse
Setup
Possibilità di Visualizzare il numero delle licenze attive nell’elenco utenti
Aggiunti i Permessi per la visibilità delle attività utente (di altri utenti)
Migliorato il Layout Studio
Unificata funzione per visualizzare la descrizione dei gruppi
Aggiunte funzionalità gestione visibilità post per gruppi - permessi utente per inserire, eliminare e commentare dei post
Aggiunta la possibilità di sincronizzare Calendario e Contatti iCloud e Google con Tustena
Aggiunta la gestione dei Teams con supervisori e Teamleader multipli
Aggiunta interfaccia per la modifica dei template con Tustena Liquid
Gli utenti ora possono operare trasversalmente in ticket ed attività in caso multi azienda
Migliorata la funzione di cancellazione della cache in web mail per l’account selezionato
Portal
Aggiunta la gestione dei file legati ai ticket
Migliorata la notifica agli operatori in caso di replica da Portal
Migliorata l’integrazione con Voispeed
Versione 10.6
¶
In questa versione sono state apportate le seguenti migliorie:
CRM
i campi delle ore nelle attività visita restano sempre visibili anche se l'attività è fatta
introdotto il sender da attività FAX in campagna
aggiunto il flag automatico nel campo consenso mailing list in contatti
Mail Center
aggiunta la sottoscrizione cartelle nell'inserimento account webmail
Help Desk
aggiunto permesso per la visualizzazione dei ticket delle relazioni figlie (tab ticket scheda azienda)
aggiunta la visualizzazione nell'elenco ticket del nome azienda/contatto/lead che ha richiesto il ticket
aggiunta la visualizzazione utente creatore del ticket
aggiunta la visualizzazione del nome azienda e nome contatto nell'elenco ticket dell'oggi
Report
aggiunto menu di gestione sales performance
aggiunta gestione grafici salesperformance nella dashboard
aggiunta visualizzazione campo probabilità come conteggio nei report
Vendite
aggiunta la gestione della data e dell’ora del trasporto in fattura
Service
inserito il parco macchine offline
aumentata dimensione del campo codice nel caso di articoli molto lunghi oltre 17 caratteri
Setup
aggiunta la funzionalità di clonazione del flusso
aggiunta funzionalità di estrazione lunghezza string in liquid
Portal
Possibilità di modificare lo stato e la priorità dei ticket
In questa versione sono state risolte le seguenti anomalie:
CRM
Corretta la conversione lead/contatto/azienda
corretta l'elaborazione ricorrenza settimanale (nel caso di 2 o più settimane l'appuntamento veniva salvato ogni settimana)
corretta l'eliminazione elementi collegati in caso di eliminazione dell'elemento principale
corretta la visualizzazione delle opzioni di conversione, nel caso di lead senza nome azienda
corretta la ricerca ZoneCode e salvataggio nel caso la zona non sia già presente
corretta la duplicazione delle attività nel caso l'utente prema F5
corretta la ricerca nelle opportunità
corretta la ricerca nelle anagrafiche globali
corretta l’unione di aziende e lead doppi
corretto il caricamento della campagna nel caso di selezione di un lead nell'attività
corretto il filtro nome cognome su lista contatti
corretta la visibilità dei parametri nei servizi dei contratti
Mail Center
corretta la visualizzazione dei subFolder in Imapmail
corretta la cancellazione cache di webmail nell’account selezionato
Help Desk
corretto il calcolo ore attività presenti in un ticket
corretta la gestione della data creazione attività da ticket
corretto il caricamento ticketreport in crm.tustena.com (non veniva fatto il controllo del customerid)
Report
corretta la visualizzazione dei campi del report avanzato opportunità con attività
corretta l'elaborazione ricerca avanzata e report account: sostituito filtro uguale/diverso al posto di contiene/non contiene
corretta la visualizzazione del numero elementi creati dal report alla mailing list
Vendite
coretto l'inserimento di ritenuta d'acconto con decimali
corretto caricamento dell’iva nella riga preventivo
aggiunta la gestione gauge per obiettivi su preventivi (numero ed importo)
corretta la selezione contratto e successiva selezione servizio nel caso di cambio contratto rimaneva il precedente servizio
corretta la visualizzazione del popup contatto da preventivi
corretto l’errore di indirizzo di destinazione della fattura automatica legato all'utenza del contratto
Service
corretta la ricerca interventi programmati
corretto il configuratore servizi template
Setup
corretta visualizzazione pulsante nell'inserimento dati precaricati dal wizard
corretta la gestione controllo progressivo preventivi attivo
Versione 10
¶
In questa versione sono state apportate le seguenti migliorie:
Ticket
Webmail: all'apertura di un ticket è possibile inviare la soluzione immediata
Sono ora presenti nello storico del ticket le e-mail automatiche inviate al cliente di apertura e di chiusura
Aggiunta la funzionalità per gestione automatica assegnazione ticket all'operatore
Aggiunta le visualizzazione colorate delle e-mail per le quali è stata creata un'attività come avviene per i ticket, con un colore differente (dare preminenza al ticket)
Aggiunta la visualizzazione degli utenti del gruppo di lavoro presente nei ticket
Vedere allegati presenti nei ticket
Aggiunta gestione stato ticket nell'attività
Aggiunta descrizione e oggetto anche nell'apertura del ticket (supportlog)
Aggiunta funzionalità per decidere quale indirizzo e-mail aggiornare nelle anagrafiche in creazione ticket da web mail
Aggiunta ricerca anagrafica da creazione ticket anche con e-mail rilevata da displayname (es. pec)
Anagrafica
Gestito il goback da anagrafiche attività in modo che mi permetta di ritornare all'anagrafica
Email
Aggiunta la gestione gruppi di e-mail
Aggiunta la funzionalità per indicizzazione dei file .eml e .tus
Aggiunta la gestione della cartella trash nella webmail
Aggiunta la funzionalità per gestione appuntamento in sede/fuori sede su Outlook
Nuovo Layout Webmail
Aggiunto Filter per file .eml
Aggiunto l’avviso che l'allegato verrà tolto nel caso di caricamento di un template con allegati
Aggiunta nota elenco allegati nell'inoltra
importazione/Esportazione Dati
Aggiunto campo codice fiscale in importazione dati aziende
Aggiunta funzionalità esportazione in excel nel repeater documenti da fornitore
Gestione esportazione SAP incassi con data allibramento
Aggiunta funzionalià esportazione excel nel repeater documenti da fornitore
Service\Vendite
Aggiunte colonne per ordinamento preventivi
Aggiunto permesso per visualizzazione data allibramento e data contabilizzazione
Aggiunte colonne nella visualizzazione prima nota (data allibramento e data contabilizzazione)
Aggiunta ricerca per contratto e stato contratto a recupero crediti (solo modulo service)
Impostato di default (attivo) il flag permesso su visualizzazione costi e guadagni all'interno dei documenti di vendita
Log Configurazioni\Opzioni
Aggiunto tooltip nei preferiti e nei recenti
Aggiornata gestione Preferiti e Elementi Recenti con nuove icone
Nuovo layout stampa appuntamento
Registrazione evento per tutti gli account attivi
Aggiunta la ricerca in Setup/Configurazioni
Altro
Aggiunte le note dei servizi nelle sezioni di stampa
Aggiunto il campo "categoria opportunità" nei report aziendali
Aggiunta la funzionalità per assegnare evento a tutti gli utenti di tustena
Aggiunti i campi intervento e ricambi nei template delle chiamate
Aggiunta la ricerca avanzata su Opportunità
In questa versione sono state risolte le seguenti anomalie:
Ticket
Corretto il filtro "visualizza le mie aree" nei ticket
Corretta la gestione orario di apertura ticket da Webmail
Anagrafica
Corretta la visualizzazione colonne elenco prodotti ordinati nella scheda azienda
Corretta la visualizzazione grafico attività nella scheda azienda in caso di lingua inglese
Corretto il salvataggio contatto nel caso di eliminazione di tutte le altre aziende
Corretto il salvataggio di una nuova attività da anagrafica
Corretto l’aggiornamento proprietario lead e successiva ricerca avanzata
Corretta la visualizzazione prodotti ordinati nella scheda azienda
Corretto parse dati pagine gialle (sono variate alcune impostazioni - non ? pi? possibile estrarre l'email ed il sito web)
Corretta la ricerca dati su pagine gialle
Corretta la gestione eliminazione righe nel caso di selezione azienda (appariva il messaggio anche in assenza di righe)
Email
Corretta la gestione Inoltra mail, ora vengono caricati in automatico i dati dell'e-mail precedente poi l'utente decide cosa fare
Corretta la visualizzazione repeater nel caso l'utente non abbia il permesso per eliminare l'e-mail dalla webmail classica
importazione/Esportazione Dati
corretta visualizzazione elenco campi importabili
corretta la costruzione del menu dropdown nel caso di campi con spazi in importa dati
corretto caricamento menu dropdown zone in importazione dati
corretta gestione importazione nazione con apostrofo nel caso di utilizzo digidapter
Service\Vendite
Stampa descrizione lunga doppia nei preventivi con modelli non Liquid
Corretto caricamento codice fiscale e partita iva nel caso di creazione nuova fattura dalla scheda vendite dell'anagrafica
Corretto generazione progressivo in salvataggio fattura
Blocco eliminazione righe servizi a consuntivo se già fatturati
Corretta ricerca scadenziario fatture/recupero crediti (visualizzazione pratiche con più contratti)
Corretta elaborazione sap incassi con data allibramento
Corretta gestione decimali nelle spese spedizione e spese incasso anche nel caso di righe vuote
Corretta la visualizzazione dei contratti nelle attività
Corretta la ricerca analisi incassi postali
Log Configurazioni\Opzioni
Corretta la visualizzazione elementi recenti e preferiti (veniva tagliata la parte bassa della descrizione)
corretta la visualizzazione ricerca avanzata contatti campo categorie
corretta la gestione download dei file
corretta la gestione valute aziendali, inserimento e modifica decimali anche della valuta
Altro
Corretta la visualizzazione delle attività su Oggi
Corretta la visualizzazione statistiche prodotto nei documenti
Corretta la visualizzazione della timeline nel caso di appuntamento oltre l'orario impostato
Corretta la gestione nuova chiamata da parco macchine
Versione 9
¶
In questa versione sono state risolte le seguenti anomalie:
Agenda
Corretta anomalia su esportazione vCal
Corretta visualizzazione agenda estesa con più appuntamenti nell'arco di 1 ora
Corretta apertura appuntamento nel caso si seleziona un giorno diverso dal mese corrente (es. Calendario di giugno appuntamento del 01/07/2011 )
Aggironamento Massivo
Corretto caricamento categorie e gruppi in aggiornamento massivo aziende
Corretto aggiornamento massivo aziende (proprietario/commerciale e check-box)
Corretta gestione aggiornamento massivo x aziende, contatti e lead nel caso di aggiornamenti massivi consecutivi apparivano i campi da aggiornare precedenti
Attività
Corretta visualizzazione popup selezione opportunità da attività
Prezzi dei servizi su attività
Aziende
Corretta gestione categorie e pop di ricerca nell'ipad
Corretto ordinamento drop valutazione aziende
Billing
Aggiornamento esclusione caratteri non accettati tracciato CBI
Campagne
Eliminazione campagne solo per utenti amministratori e utente proprietario campagna
Campi aggiuntivi
Corretta gestione freefields negli indirizzi aggiuntivi
Catalogo
Aggiunti freefields nella ricerca avanzata catalogo
Bug fix su ricerca avanzata catalogo prodotti che spariva
Contatti
Fix Merge Contacts
Fix numerazione automatica contratti
Database
Corretta visualizzazione campo limite nei databases per colonna di tipo testo
Fix esportazione TustenaDB campi di tipo flag
Esportazione
Modifica ExcelXML per esportare i dati senza la riga in più.
Eventi
Recurrence su eventi
Fatture
Corretto calcolo taxtotal nelle fatture vecchio template
Grafici
Corretto calcolo taxtotal nelle fatture vecchio template
Importazione
Aggiornamento prodotti del listino
Gestione colonne vuote in importazione da Excel
Corretta funzionalità caricamento campi importabili
Corretta etichetta Nome in importazione contatti
Layout
Migliorata gestione delle coordinate su appertura popup
Lead
Conversione Lead con Zone
Mail
Pulizia contenuto mail dopo aver selezionato nuova mail (se provengo da rispondi o inoltra)
Oggi
Corretto link alle aziende nell'oggi "Non contattato da"
Corretta visualizzazione numero attività (aggiunto nella where il query secure) nell'oggi
Opportunità
Corretta visualizzazione prodotti nel popup nel caso di cambio listino nelle opportunità
Corretta visualizzazione etichetta in nuovo opportunità campo obiettivo
Ordini
Corretta anomalia su conversione da preventivo a ordine
Preferiti
Corretta gestione preferiti quando si eliminava un preferito i rimanenti venivano duplicati
Preventivi
Corretta anomalia durante il salvataggio delle attività relative al preventivo
Selezione articolo con suggest, in caso di prodotti correlati non appariva il popup con l'elenco
Corretta numerazione posizione righe nel caso di prodotti correlati
Corretta anomalia su protocollazione
Corretta anomalia in caricamento preventivo da documento (venivano caricate delle righe inesistenti)
Progetti
Corretto inserimento minuti attività nelle azioni aggiornamento progetti
Corretta visualizzazione popup dati sezione nel Gantt
Corretta visualizzazione elenco azioni da safari
Corretta visualizzazione barra progressiva nell'elenco sezioni e nel dettaglio sezioni
Corretto inserimento attività che non veniva abbinata l'opportunità
Rivista visualizzazione report e progressbar
Promozioni
Corretta visualizzazione prodotti nel popup nel caso di cambio listino nelle promozioni
Corretta anomalia su apertura documenti
Protocollo
Corretto watermarking su documenti PDF
Report
Corretta gestione categorie per la ricerca
Corretto report aziende con categorie
Corretto errore su Link alle attività
Ricerca avanzata
Corretto bug su ricerca in OR
Corretto errore in ricerca avanzata con tipologia è vuoto/è pieno
Rule engine
Apportate migliorie e corretti problemi
Service
Corrette anomalie su condizioni particolari
Consentito inserimento prezzo negativo nel configuratore servizi
Sicurezza
Corretta gestione login in caso di accesso con utenza di dominio
Sistema
Corretta anomalia su scadenza obbligatoria delle password
Pulizia campo password utente nel caso si selezioni nuovo utente avendo una scheda utente aperta
SMS
Normalizzazione numeri di telefono
Stampa
Corretta funzionalità per il fincato "gruppo attività" non funzionava il tasto campo unione
Gestione portrait/landscape nella stampa in liquid in header e footer
Corretta gestione orientamento
Survey
Corretta visualizzazione collegamento con campo azienda nel survey
Corretto controllo elenco database, aziende, contatti, lead in apertura del survey
Webmail
Migliorata gestione del layout su email malformate
Corretta anomalia nel POP3
WebService
Corretta gestione permessi su FileServer
In questa versione sono state apportate le seguenti migliorie:
ActiveFlow
Aggiunto "telecomando" nelle attività
Nuovo motore di Flow per la gestione dei processi
Agenda
Corretta visualizzazione dell'azienda negli appuntamenti vicino al nome contatto
Corretta anomalia su appuntamenti fuori sede
Anagrafica
Aggiunto tooltip laterale alla scheda che riporta informazioni sintetiche sull'anagrafica selezionata e i suoi collegamenti
Aggiunta funzionalità per CC E CCN nell'invio della scheda azienda/contatto/lead
Archivio
Aggiunti permessi su categorie
Nuovo Pop per il file browsing con albero di ricerca
Miglioramenti motore di indicizzazione
Nuovo albero di selezione utenti per condivisione files
Aggiunta ricerca per contenuto anche nei pop di selezione
Gestione categoria nei documenti con righe dei report
Attività
Stampa EMail da attività
Aggiunta visualizzazione macchina nei report attività
Nella scheda attività aggiunto drop down per selezione macchina collegata ad un contratto
Invio Fax
Aggiunto cruscotto di selezione rapida numeri di telefono
Nuova attività di tipo SMS
Migliorata visualizzazione Email
Billing
Inserimento movimenti in entrata direttamente dalle fatture
Aggiunto supporto alla stampa dei solleciti
Aggiunta funzionalità data registrazione nelle elaborazioni RID (incasso/insoluto)
Aggiunto campo per verifica cliente senza fattura dopo una certa data
Esportazione/importazione RID
Aggiunti colori per definire gli stati (insoluti, ..)
Cait/Cawi
Introdotta gestione domande aperte
Introdotta gestione domande civetta
Esportazione dati parziali
cancellazione quote
Report su Database di tipi CATI
Esportazione in SPSS
Aggiunto nuovo motore per gestione interviste avanzate
Campagne
Aggiunta data e ora nel cambio fase globale in una lista/campagna
Nuovi report
Aggiunta gestione fase QC (Quality Check)
Selezione prodotti aggiunto alle campagne per utilizzo con database ordini
Aggiunte liste di tipo QC (Quality Check)
aggiunta filtri ricerca lista nominativi campagne (operatore, lista, data richiamo da/a )
Aggiunto check per consentire la visualizzazione dei contatti chiusi nelle campagne
Vengono visualizzati i contatti chiusi se l'operatore seleziona una fase di chiusura
Aggiunto in configurazione possibilità di personalizzare il ritardo chiamata e modificata funzionalità di selezione nelle campagne
Aggiunto report di resa con tutte le fasi
Ora il Miniedit opera in funzione dei permessi nelle campagne
Descrizione lunga passa automaticamente in un tab
Aggiunta gestione Team
Aggiunto cambio globale di fase nelle liste delle campagne
Introdotte logiche di richiamo automatico in base alla fase selezionata
Apportate migliorie nella gestione delle fasi in base a QC o NOTSEARCHABLE
Autoassegnazione degli appuntamenti telefonici esclusivi
Oggetto attività in campagne uguale a fase se vuoto
Campi Aggiuntivi
aggiunti nel dropdown "Visualizza solo se il campo" per aziende/contatti/lead i campi origine, settore, zona ed i rispettivi valori
Aggiunto controllo per disabilitare la selezione del tipo se esistono già dei valori
Introdotti nuovi tipi
Catalogo
Nuova ricerca avanzata
Aggiunta funzionalità ricerca solo prodotti senza categoria
Gestione gruppi per le categorie prodotto
Estesa visualizzazione colonne lista prodotti e listini
Aggiunta funzionalità stampa fincato "Tipo catalogo" dall'interno del prodotto
Aggiunta funzionalità duplica prodotto nel catalogo
Introdotta gestioe sconto massimo
Aggiunta gestione permesso campo costo nel catalogo e nei documenti di vendita
Configurazione
Migliorata gestione Banche e Configurazione Fatture
Contatti
Possibilità di creare nuovi contatti in sequenza se si proviene da azienda
Contratti
Gestione e fatturazione dei costi delle attività nel computo dei contratti a consuntivo
Possibilità di allegare un PDF come sezione di stampa
Aggiunti campi per indirizzi nelle sezioni di stampa dei contratti
Stampa contratto con anteprima e progressivo
Aggiunta dicitura "Bozza" nelle anteprime dei contratti
Database
Introdotto campo Anagraphic nei Database
Deduplica
Nuovo sistema di deduplica
Ecommerce
Aggiornati webservice
Email
Nuovo motore di gestione dei flussi (UnifiedMessage) anche su gateway in outsourcing
Esportazione
Nuovo esportatore per Excel HTML con formattazione corretta delle colonne di tipo valuta
Fax
Aggiunto log dei Fax
Aggiunto Fax gateway
Geomarketing
La GeoLocalizzazione viene cancellata quando viene modificata città o indirizzo
Importazione
Aggiunta funzionalità per rimozione schema
corretta gestione importi righe documenti nel caso l'utente indichi direttamente l'importo scontato così lo sconto viene calcolato in automatico
Nuovo motore a schemi per Aziende, Contatti e Lead
Implementazione visualizzazione elenco campi importabili in importazione dati
Definizione Regola di comportamento in caso di più elementi trovati, se viene eseguita un'importazione con chiavi.
Layout
Arrotondati gli angoli dei box di inserimento
Lead
Aggiornamento unisci lead utilizzando il file reportschema (solo campi valorizzati con mergeable)
Nuova conversione che effettua un controllo se esistono Aziende/Contatti con dati simili
Aggiunta funzionalità in conversione lead per ricerca di anagrafiche già inserite (nome,cognome, azienda, telefono, email, piva, codicefiscale)
Copia dei FreeFields in conversione da Lead a Contatto / Azienda
Aggiunta visualizzazione dei gruppi nella scheda lead
Liste
Aggiunta abilitazione registro opposizioni nei parametri azienda, rende visibile il tab nelle liste
Introdotto supporto per il Registro delle Opposizioni (FUB)
Possibilità di creare liste di distribuzione da Tipo Colonna Database Anagrafica
Listini
aggiunta gestione "listini mascherati" per rivenditori che hanno accesso al CRM
Mail
Aggiunto nominativo azienda, contatto, lead dopo la selezione dell'anagrafica
Mail Center
Nuovo report mail inviate con personalizzazione colonne
Filtro mail aperte da spooler mail
Oggi
Nuova gestione dei gadget con la possibilità di estendere le proprietà (in aggiunta al numero di righe da visualizzare)
Aggiunto link apertura rapida ticket
Visualizzazione nome cliente nella lista progetti
Aggiunta visualizzazione nome nell'elenco opportunità nell'oggi
Opportunità
Filtro predefinito su concorrenti/partner con profilo in eguale "tipo azienda".
Possibilità di creare nuove opportunità in sequenza se si proviene da azienda
Visualizzazione elenco opportunità abbinate al medesimo concorrente/partner
Visualizzazione elenco preventivi creati dall'opportunità
Viene visualizzato in automatico l'azienda con tipo concorrente/partner, poi l'operatore può effettuare la ricerca su tutto l'archivio
Aggiunta visualizzazione elenco altre opportunità del concorrente/partner selezionato
Abilitato pulsante crea preventivo da opportunità per qualsiasi stato opportunità
Aggiunta funzione per abbinare opportunità da preventivo
Aggiunta funzione per creare il preventivo dall'opportunità con i prodotti inseriti se in stato chiusa vinta
Aggiunta funzione per aprire il preventivo salvato ed abbinato all'opportunità
Aggiunta funzionalità per creazione preventivo da opportunità
Nuova logica di gestione opportunità chiuse (Chiuse - Perse /Chiuse - Vinte)
Modalità di stampa protocollo in documenti PDF via Acroform
Introdotto il supporto per il protocollo commerciale
Aggiunta scheda prodotti
Opportunità/Preventivi
aggiornata la visualizzazione statistiche (elenco dettagliato + grafico)
Parco macchine
Funzionalità duplicazione Macchina e relative garanzie
Portal
Aggiunto permesso visibilità report statici nel portal
Aggiunto modulo staticreport nel portal
Preventivi
Corretto azzeramento spese spedizione e descrizione iva totale e spese spedizione iva compresa
Inserito permesso visualizzazione campo costo nel catalogo prodotti e nei preventivi
Gestione immagine prodotto nelle righe dei preventivi
Ricerca Prezzo di listino con precedenza ultimo inserimento
Preventivi/Ordini/Fatture
Numero di decimali impostabile
Project
Apportate diverse migliorie alla gestione dei progetti
Aggiunta scheda in aziende e contatti con elenco progetti
Aggiunta scheda progetti in oggi
Aggiunti pulsanti per navigare nella sezione aggiornamento progetti (lista progetti e lista azioni)
Aggiunto filtro di ricerca report e Gantt delle attività con status approvato
Inserimento gestione stato nel daylog dei progetti, con validazione da parte dell'amministrazione del progetto
Aggiunta controllo orario giornaliero in inserimento azioni nei progetti
Esportazione in excel dei progetti e visualizzazione delle ore nella tabella sovrapposizione azioni
Promozioni
Aggiunti nuovi filtri
Grafici, Database e ForeCasting su promozioni
Protocollo
Aggiunto su opportunità (tipologia documento)
Report
Nuovo tipo di filtro a partire da una data specificata
Aggiornata la visualizzazione dashboard con tooltip nei grafici di tipo istogramma
Aggiunto report avanzato opportunità con preventivi
Aggiunta scelta tipologia di report schedulato da esportare (XML,Excel,HTML,CSV)
Indirizzi aggiuntivi nel report dei contratti
Schedulati con data e destinatario
Aggiunto grafico statistica Fatturazione Mensile per utente
Aggiunta ricerca su fatturato mensile
Ricerca
Migliorato motore di ricerca globale
Ricerca avanzata
Aggiunta funzionalità per ricerca contatti bloccati
Aggiunto pulsante Cerca nella ricerca avanzata nella parte alta della pagina
Ricerca avanzata / Liste
aggiunta funzionalità di ricerca Includi/escludi nei menu a tendina
aggiunta settore e tipo azienda nella ricerca dei contatti
aggiunta tipo campo "numberofdays" per ricerca dei lead inseriti da 'n' giorni
Ricerca Avanzata / Report
incluso nella ricerca il check per "portal attivo"
Ricerca aziende
'
Integrazione nativa con Google Maps e ricerca "punti su mappa"
Rivisto "Welcome mail Button"
Service
Attività a consuntivo nella fatturazione automatica dei contratti
Servizi a consumo
Fatturazione rate anticipate
Gestione statistica contratti con servizi e con fatture singole o con righe
Calcolo canoni trimestrali,semestrali,annuali posticipati
Aggiunti servizi a consumo
Setup Azienda
Visualizzazione organigramma aziendale per ricerca utenti
Sicurezza
Nuovo gestore scadenza password
Sistema
Migliorato ColorPicker per la selezione dei colori
Nuovi campi aggiuntivi di tipo DateTime, Ora, Tempo, Incrementale
Nuovo controllo per l'inserimento delle email in stile Facebook
Nuovo DropDown con filtro da tastiera integrato
Pop degli Account con albero di navigazione
Migliorato processo di autenticazione
Aggiunto sistema di Chat tra operatori
Tustena Repeater con Ricerca incorporata e Raggruppamenti
Aggiunto "Recenti" su Ticket e Opportunità
La dimensione delle colonne dei repeater ridimensionabili viene memorizzata
Nuova ricerca per i numeri di telefono
Colone delle tabelle ridimensionabili
Aggiunto editor Markdown in campagne e Cati/Cawi
Nuovo TustenaRepeater con filtri per colonne
Nuovo evaluator per la gestione di funzioni
Aggiunta funzione per controllo sicurezza password
SMS
Aggiunto SMS log
aggiunto log Numeri mancanti
Introdotta attività di tipo SMS
aggiunto report su invio SMS
Aggiunto SMS gateway
SocialCRM
Aggiunta integrazione Linkedin Stream
Aggiunta integrazione Facebook Feed
Aggiunta integrazione Twitter Feed
Aggiunta integrazione RSS stream da Blog e siti
Stampa
Corretta visualizzazione tempalte in stampa ticket
Aggiunte nuove funzionalità per elaborazione di date e numeri in Liquid
Nuovo PDFPrinter
Gestione numeratore pagine documenti creati con Liquid
Ticket
Aggiunta nella lista aziende anche i ticket dei contatti
Aggiunto SheetPaging
TicketID presentato prima del salvataggio
Definizione indirizzo di invio delle mail dallo SLA (x evento) di default è quello delle configurazioni del Ticket, altrimenti il TustenaMainMail altrimento quello dell'utente
Aggiunto colori nella visualizzazione dei ticket (Stato e Priorità)
Nuovo editor per SMS
Aggiunto invio SMS da SLA
Introdotto colori Attività nel log dei ticket
Voip
'
Tolto popup da chiamata entrante (solo campagne)
WebMail
Possibilità di selezionare Aziende e contatto o Lead come nei ticket anche nell'apertura del ticket da web Mail.
Download asincrono con Comet
Implementato accesso asincrono alle cartelle IMAP
Migliorato supporto IMAP per Exchange 2010
Versione 8.2
¶
In questa versione sono state risolte le seguenti anomalie:
Campi aggiuntivi "altri indirizzi aziendali" ora vengono visualizzati (in scheda azienda)
In modifica di un FreeField disabilitata la selezione del tipo nel caso vi siano già dei valori assegnati (l'utente viene avvisato)
Registro Opposizioni: ora è possibile impostare il flag da "scheda azienda"
Sistemato sfasamento layout in safari quando si crea una nuova lista
Aggancio automatico della mail (del contatto o dell'azienda) in "invio appuntamento"
Opportunità con stato "chiuso/perso" non più visibili in CRM Oggi.
Errore di visualizzazione (firefox 5) in "Archivio" -> "Nuovo File" risolto.
Errore di visualizzazione (firefox 5) in "Archivio" -> "Categorie" risolto.
Risolta anomalia di caricamento automatico dell'indirizzo email in "nuovo ticket -> Carica template di notifica al cliente"
Risolta anomalia in ricerca avanzata per "categorie"
Il destinatario delle mail ora vedrà anche gli indirizzi messi in "Cc"
Migliorata Ricerca Avanzata
Migliorata gestione Survey
Versione 8.0
¶
In questa versione sono stati rivisti un pò tutti i moduli, quindi l'elenco delle modifiche si focalizza solo su novità o funzionalità molto attese
Nuova gestione
contratti
Nuova gestione dei
permessi
Aggiunta la gestione del
SLA (service level agreement)
al ticket
Nuova WebMail con supporto
multi-account
e push delle email inviate nella mailbox del provider
Nuova ricerca avanzata con salvataggio ricerche preferite
Moduli di stampa
integrati con il linguaggio
Tustena Liquid
e per tutti i documenti generati
Liste configurabili nei popup
Aggiunte statistiche di stato al motore delle mailing list
Aggiunto Layout Studio alle attività
Aggiunta la gestione fasce orarie alle attività
Migliorata la gestione dei campi email con suggeritore in stile Outlook
Aggiunta apertura tiket direttamente da WebMail
Nuovo sistema di notifica InfoBox
Aggiunta
comunicazione client-server asincrona
con sistema Comet
Migliorata la ricerca nell'history da ricerca avanzata
Aggiunta gestione email negli interventi
Aggiunte relazioni tra aziende e contatti
Aggiunto collegamento tra attività e preventivi, ordini e fatture
Aggiunto il cambio del richiedente del ticket su un ticket già aperto
Aggiunta visualizzazione dei gruppi in aziende e contatti
Aggiunte attività multiple nel modulo di stampa
Aggiunte le fatture proforma
Migliorata la gestione del ticket
Aggiunta fatturazione delle attività per fasce orarie
Migliorata gestione template email per le notifiche dei ticket
Versione 7.0
¶
Nuovo modulo
Promozioni
Nuovo modulo
Serf-Service Portal
Nuovo Modulo
Layout Studio
per personalizzare le maschere a piacimento
Nuovo Modulo
Tustena Mobile
per
IPhone
,
Android
e piattaforme HTML 5 web-kit
Modulo
Survey
(questionari) completato e potenziato
Integrazione con
Dymo LabelWriter
per la stampa delle etichette di indirizzi
Survey collegabile ad una mailing list
Colonne dei risultati delle ricerche personalizzabili
Esportazione in Excel direttamente dalle ricerche
Importazione dati nel modulo Database
Invio dei report schedulati via email
Aggiunta Campi di Merge sulle aziende
Inline Edit per la scheda delle Aziende
CATI collegato alla campagne
Definizione della "Data dell'Operazione" per il Plugin di Mago
Nuovi tipi di FreeFields (
crypto, pagina, link, selezione multipla, editor
)
Log delle modifiche esteso anche anche FreeFields
Gestione SEO nei Lead
Ricerche estese sul parco macchine
Aggiunti campi sulla stampa dei prodotti
Statistiche sui prodotti
Knowledge base con ricerca fuzzy
Opportunità: aggiunta di fasi e stati collegati
Logiche aggiornate sull'agenda
Scadenziario eventi
(da agenda)
Integrazione con centralino VOIP
Unicontact
L'avanzamento dei ticket nell'Help desk sono diventati attività
Nuova Scheda "Parco Macchine" all'interno delle aziende
Nuova Scheda "Contratti" all'interno delle aziende
Nuovo Template Cherry
Possibilità di Clonare le campagne
Nuovo Cruscotto Operativo per area manager
Acquisizione automatica ticket da email
Prodotti correlati nei preventivi
Listini per categoria
Listini per azienda
Riepilogo IVA nella stampa delle fatture
Gestione dei documenti da fornitore
Gestione dei movimenti di prima nota con righe multiple
Nuovo layout prima nota
Conversione da preventivo a documento in ordine
Scadenziario fatture
(in vendite)
Indirizzo di tipo "Sede Legale" selezionabile per le fatture
Esportazione delle fatture per un determinato periodo in un unico Zip
Oltre 500 migliorie
sulle funzionalità esistenti
Versione 6.9
¶
Versione di manutenzione, solo bug-fix
Versione 6.8
¶
Modulo opportunità completamente riprogettato
Migliorata l'interfaccia operatore nella campagne
Listini e scontistica disponibili per categoria
Startistiche catalogo
Aggiunte fatture accompagnatorie nel modulo Invoice
Nuovo motore IMAP / S\IMAP
Migliorata la gestione WebMail
Conversione di email in attività con allegati multipli
Allegati multipli nelle attività
Feed RSS degli elementi disponibili in
Oggi
Codice C# / VB.Net utilizzabile nei Moduli di stampa
Ulteriormente migliorata l'integrazione con il gestionale
Mago.Net
Migliorata la gestione delle chiamate nel modulo Service
Migliorata la gestione dei listini in valuta
Aggiunte le fatture accompagnatorie nel modulo
invoice
Aggiornata la gestione delle relazioni nel modulo progetti
Gestione della protocollazione nelle attività e nei preventivi
Prezzo di listino per cliente / categoria / prodotto
Righe prodotto riordinabili nei documenti del modulo
invoice
Modulo di Power-dialing per l'integrazione delle campagne con il centralino
Voispeed
Filtro sui contratti per attivi / non attivi / tutti
Nel modulo service è stata introdotta la possibilità di scaricare le righe da fatturare senza caricarle in fattura
Aggiunti filtri di ricerca nel popup prodotti
Aggiunta la gestione della banca e dei riferimenti del contatto nelle stampe del modulo
invoice
Rivisto lo scarico parziale delle righe ordine in fattura del modulo
invoice
Nuova gestione di invio tramite email degli appuntamenti
Aggiunte statistiche sui prodotti
Rivisto il supporto
Ajax
per Internet Explorer 8
Aggiunto il supporto dei campi aggiuntivi(FreeFields) negli indirizzi
Versione 6.7
¶
Timeline per la visione rapida degli appuntamenti degli utenti e degli accompagnatori
Possibilità di bloccare un'azienda, un contatto o un lead
Estese le opzioni di Aggiornamento massivo per i lead
Possibilità di ricercare campi vuoti, pieni, o non contenenti un certo valore, nella ricerca avanzata
Condizioni di vendita personalizzabili per ogni azienda.
Condizioni di vendita personalizzabili per multimandatario
Aggiunto l'aggiornamento massivo nelle attività
Possibilità di aggiungere campi aggiuntivi alle attività, anche in base al titolo predefinito
Aggiunta una funzionalità nelle attività per permettere di calcolare in automatico la durata dell'attività in base alla data di inizio e a quella di fine
Fincati di stampa personalizzabili per attività, con la possibilità di scrivere codice c# direttamente all'interno del fincato per la creazione del pdf
Possibilità di decidere come vengono offerti i contatti alle operatrici del call center, nelle campagne, in base all'importanza della fase
Possibilità di assegnare direttamente appuntamenti dalla campagna agli agenti
Aggiunta di fasi personalizzabili per campagna
Agenti personalizzabili per campagna
Possibilità creare database di tipo questionario, allegabili alle campagne come script di chiamata
Assegnazione di un colore per fase della campagna
Colori di sfondo differenti per tipo di attività creabile dalla campagna
Deduplica degli indirizzi email nelle mailing list, per evitare di mandare due mail uguali allo stesso indirizzo email
Possibilità di inserire tutti i tipi di attività nei ticket
Collegamento di Knowledge base ai ticket
Potenziata la creazione di Report Analitici con la possibilità di raggruppare e filtrare i dati per un intervallo di date
Generazione di grafici direttamente dai Report
Estesi i titoli predefiniti alle chiamate del modulo service, con la possibilità di decidere se il codice è fatturabile o meno
Estensione della creazione delle fatture, nel da fatturare, con l'aggiunta di righe descrittive contenenti i dati della macchina, del prodotto, della chiamata o del contratto
Calendario degli interventi programmati con la possibilità di spostare gli interventi per data
Workflow documentale, categorizzabile per stati, con permessi differenti in base allo stato cui ci si trova
Regole di comportamento delle modalità di pagamento nelle fatture, con rateizzazione automatica
Possibilità creare preventivi per fornitori diversi, multimandatari
Fincati di stampa dei preventivi per multimandatario
Possibilità di ricalcolare le righe delle fatture dei contratti
Generazione di righe fattura, direttamente da riga ordine
Generazione di riga ddt, direttamente da riga ordine
Evasione parziale delle righe degli ordini
Aggiunta di campi all'importazione dei lead
Sviluppo dell'OptOut per permettere al contatto di modificare i propri dati.
Potenziati i web service, interagendo così con i report, i database
Introdotto il supporto alla geocodifica massiva via webservice
Aggiunta la gestione di firme multiple con defualt alle mail
Migliorato l'invio delle email con allegato il documento (preventivo ordine, fattura)
Migliorata l'integrazione con il gestionale Mago.Net
Versione 6.5
¶
Ottimizzazione query di ricerca su motore Microsoft SQL 2005
Sviluppo della parte Campagne, con la possibilità di modificare direttamente il contatto
Sviluppo della lista dei contatti degli operatori con la visualizzazione dei contatti che sono già stati contattati (real-time) disponibili con l'integrazione con VoiSpeed
Nuove tipologie di listini, integrabili con MAGO e con altri sistemi gestionali (listini per fascie di prezzo)
Integrazione con Mago .NET (anagrafiche, listini, catalogo, movimenti di magazzino, fatture, note di credito, DDT, ordini, preventivi)
Modulo Service / Interventi / Ricambi / Generazione automatica fatturazione del costo degli interventi
Contratti / Costo degli interventi / Rinnovo Automatico Contratti
Aggiornamento Lucene.NET Alla versione 2.0
Fix bug ricerca sul contenuto dei documenti in Lucene
Implementazione ricerca con * nell'archivio
Aggiunto al REST i tipi Invoice, DDT, Catalog e Rolling Stock
Importazione dei dati di tipo "Merge" con i dati precendentemente estratti da Tustena
Imporazione dei Campi aggiuntivi per CSV con meno di 1000 righe
Controlli Ajax della sintassi dei CSV inseriti
Log delle mail inviate da Tustena
Tab delle statistiche nella schede aziende
Grafici e statistiche nella pagina DashBoard nella sezione REPORT
Modulo per la visualizzazione di News e nuove implementazioni
Ricerche "Fuzzy" nel caso in cui le ricerche "normali" non restituiscano nessun risultato
Moduli di stampa PDF e Word su template configurabili
Nuovo motore di stampe di Contatti / Aziende / Lead basato su XSLT
Supporto a nuove lingue come Francese e Tedesco
Completati il controllo personale del Watch, estendendolo alle attività e preventivi
Versione 6.1
¶
Ricerca nei contatti anche delle categorie presenti nelle aziende
Un nuovo utente vede sempre tutti moduli di today attivi
Possibilità di cercare i contatti dalle categorie delle aziende collegate
Versione 6.0
¶
Aggiunta gestione del logo nella versione On-Site.
Corretto bug su salvataggio record
database dinamici
.
Aggiunta gestione template e firme nell'invio della mail da attività.
Corretto bug su
FreeFields
.
Aziende
,
contatti
,
lead
e
attività
implementati con i
Business Objects
.
Corretto bug nei
database dinamici
che in alcuni casi si aprivano senza visualizzare i campi.
Corretto bug quando si creava un appuntamento con un
lead
Migliorati i report sui
database dinamici
.
Ricerca esclusiva per categorie sulle ricerche avanzate.
Esposizione di più campi nella lista nominativi delle campagne.
Aggiunte funzionalità per la tracciatura delle mail inviate via mailing list.
Migliorato il caricamento asincrono via Ajax.
Aggiunta ricerca per email duplicate in
lead
.
Sostituito lo spooler di Microsoft con nativo di Tustena per problemi di performance.
Aggiunto tasto per l'invio diretto email via Tustena Mail in
aziende
,
contatti
e
lead
.
Aggunta interfaccia per la personalizzazione dei blocchi in
Oggi
(IToday).
Corretto bug su righe ordine.
Aggiunti grafici nella pagina Oggi.
Numerazione progressiva note di accredito.
Migliorata la performance del sistema sull'utilizzo di dati massivi, in cancellazione, aggiornamento.
Implementazione di un motore di serializzazione nativo di Tustena. Politiche di caching e salvataggio su disco.
Aggiunti Free Fields di tipo Flags (CheckBox)