Page History: Introduzione
Compare Page Revisions
Page Revision: 2014/08/21 12:38
1 Introduzione
INTRODUZIONE A TUSTENA CRM
La tecnologia applicata al mondo della gestione aziendale compie ogni giorno passi da gigante. Un’
azienda che non ricorre oggi ad un sistema informatico capace non solo di velocizzare e quindi ottimizzare la gestione clienti, ma soprattutto di fornire una soluzione adeguata in termini di soddisfazione del cliente e relativa ottimizzazione dei profitti, è un’
azienda destinata ad un graduale declino. Il vantaggio competitivo che in epoche passate poteva essere ricercato nel sistema produttivo, oggi sembra concentrarsi nell’
attenzione al cliente, nella capacità nel gestire le relazioni ed i contatti aziendali e soprattutto, nell’
istituzione di un processo virtuoso che collochi l’
azienda in un sistema commerciale più complesso ed elaborato. Il punto focale di ogni buon gestionale consiste per l’
appunto nel proporre un sistema informatico completo, rapido, preciso e utilizzabile da qualsiasi utente ne abbia necessità.
Tustena nasce e si sviluppa a partire da queste seppur generiche considerazioni: la nostra missione diventa quindi offrire una soluzione elastica e completa, semplice nella sua esecuzione quanto affine alle dinamiche proprie del sistema produttivo europeo, dalla piccola media impresa alla grande lobby commerciale.
L
’
intero software è disegnato attorno al cliente, modificabile secondo le sue necessità e altamente scalabile in base alle dimensioni dell’
azienda; ma l’
innovazione si definisce tale solo se è continua, se è capace di seguire le dinamiche di un mondo, quello dell’
informatica, in continua escalation: i nostri tecnici si impegnano giorno per giorno al fine di rispondere alle peculiarità dei nostri clienti, elaborando soluzioni ad hoc estendendole infine all’
intera offerta. Per questo quando si parla di Tustena, la parola CRM sembra quasi un vincolo, un’
allegorica definizione che limita in parte le potenzialità nascoste a tratti dalla facilità di utilizzo di questo programma. Questo manuale nasce dalla voglia di esplicitare le potenzialità di un sistema nel contempo così semplice a livello cognitivo quanto complesso e completo a livello informatico. Eviteremo quindi qualsiasi sforzo nel tentativo di spiegarvi cosa questo software non è o cosa non può fare, concentrandoci sulle sue enorme potenzialità acquisite, su quanto esso permetta di fare in modo rapido, veloce e completo.