Messaggistica

Modified on 2018/12/21 17:11 by Fabio Categorized as HOW-To

==Messaggi=={s:Related}

Nel CRM è integrato un sistema di messaggistica che ti permette di inviare messaggi tra utenti e/o gruppi sia standard che direttamente dall'interno dell'oggetto, in modo da poterlo collegare alla conversazione.

Cosa devi fare a livello di configurazione: assicurati solamente di avere un alias impostato per il tuo utente (SETUP>Gestione Account>tab ''Configurazione Tustena''). L'alias sarà il nome che utilizzeranno gli altri utenti per citarti nel messaggio. Puoi inserirne più di uno, se lo desideri.


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L'elenco dello scambio di messaggi lo puoi consultare in CRM>Messaggi oppure all'interno del singolo oggetto (direttamente nella scheda o nel tab laddove previsto).

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Quando invii un messaggio ad un altro utente, questo riceverà una notifica visibile nell'icona dei messaggi

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===Come inviare un messaggio===

1. Clicca su ''Nuovo Messaggio''
2. inizia a scrivere il messaggio. Se vuoi citare una o più persone in particolare, utilizza il carattere '''@''' ,mentre per coinvolgere tutti gli appartenenti ad un gruppo, scrivi '''#''' seguito dal nome del gruppo. In tuo aiuto compariranno sempre i suggerimenti per l'utente/gruppo che stai citando

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3. Clicca invia per inviare il messaggio: se è diretto ad un gruppo/utente in particolare, riceveranno una notifica visibile in alto a destra della pagina del CRM ed eventualmente una email se hanno attiva l'opzione ''invia notifica messaggi'' per il proprio utente

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<msg type=tip>'Se clicchi sull'icona '''<#>''' dell'editor, puoi cambiarlo da markup a testuale a HTML (con possibilità di inserimento immagini).''</msg>

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Meta Keywords: messaggi, messaggistica, attività, chat
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