Messaggi

Modified on 2009/10/04 18:01 by stefano Categorized as Uncategorized
==Messaggi in Bacheca=={s:Related}
Alla ricezione di un nuovo messaggio comparirà la finestra:

{{<img src="{up}Manuale IT/3.1.2.5 crm - oggi - bacheca - nuovi messaggi.PNG"/>}}

Cliccare su "OK" per continuare.

È possibile consultare tutti i messaggi nella sezione {{<img src="{up}Manuale IT/CRM.PNG"/>}}
{{<img src="{up}Manuale IT/CRM messaggi.PNG"/>}} ([Messaggi]); nella seguente tabella sarà possibile visualizzare gli ultimi messaggi ricevuti:

{{<img src="{up}Manuale IT/3.1.2.5 crm - oggi - bacheca - messaggi00.PNG"/>}}

I messaggi non letti sono contrassegnati dall'icona 
{{<img src="{up}Manuale IT/msgnotread.PNG"/>}}, quelli letti dall'icona 
{{<img src="{up}Manuale IT/msgread.PNG"/>}}.

È possibile ordinare i messaggi in ordine alfabetico per cognome  del mittente cliccando su "Da", o per oggetto cliccando su "Oggetto", oppure per data cliccando su "Data"; per invertire l'ordinamento cliccare nuovamente.

Per eliminare un messaggio selezionare la relativa casella nell'ultima colonna e cliccare su 
{{<img src="{up}Manuale IT/CESTINO.PNG"/>}}.

Per leggere un messaggio cliccare sulla data, il mittente o l'oggetto del messaggio:

{{<img src="{up}Manuale IT/3.1.2.5 crm - oggi - bacheca - messaggi01.PNG"/>}}

A questo punto sarà possibile rispondere cliccando sul pulsante 
{{<img src="{up}Manuale IT/RISPONDI.PNG"/>}}, si aprirà la seguente finestra:

{{<img src="{up}Manuale IT/3.1.2.5 crm - oggi - bacheca - messaggi02.PNG"/>}}

Gli utenti a cui sarà recapitato il messaggio saranno visualizzati nella lista "Utenti abilitati"; è possibile aggiungere nuovi utenti selezionando un ufficio oppure cercando: per fare ciò selezionare l'ufficio di appartenenza degli utenti a cui si desidera  inviare oppure digitare sotto la voce "Cerca utenti" una parte del nome da cercare e cliccare sul pulsante 
{{<img src="{up}Manuale IT/OK.PNG"/>}}; dopodichè selezionarli dalla lista "Utenti" e cliccare sul pulsante 
{{<img src="{up}Manuale IT/addsel.PNG"/>}}; {{<img src="{up}Manuale IT/addall.PNG"/>}} permette di aggiungere tutti gli utenti della lista; in maniera analoga per rimuovere un utente selezionarlo nella lista "Utenti abilitati" e cliccare sul pulsante 
{{<img src="{up}Manuale IT/remsel.PNG"/>}}; {{<img src="{up}Manuale IT/remall.PNG"/>}} permette di rimuoverli tutti.

Una volta digitati l'oggetto e il testo desiderati nelle relative caselle cliccare sul pulsante 
{{<img src="{up}Manuale IT/INVIA.PNG"/>}} per spedire il messaggio.

Qualora si desideri annullare la composizione del messaggio è sufficiente cliccare su 
{{<img src="{up}Manuale IT/X orange.PNG"/>}} per chiudere la finestra.

Per maggiore flessibilità nella gestione dei messaggi cliccare su 
{{<img src="{up}Manuale IT/CRM messaggi.PNG"/>}} ([Messaggi|Messaggi]).


==Messaggi==
La sezione 
{{<img src="{up}Manuale IT/CRM messaggi.PNG"/>}} tratta della gestione dei messaggi.

Al ricevimento di un nuovo messaggio comparirà la finestra:

{{<img src="{up}Manuale IT/3.1.2.5 crm - oggi - bacheca - nuovi messaggi.PNG"/>}}

Cliccare su "OK" per continuare.

{{<img src="{up}Manuale IT/3.11 crm - messaggi00.PNG"/>}}La schermata può essere suddivisa in 2 parti, la barra laterale e l'elenco.

La barra laterale permette di:

* comporre un nuovo messaggio cliccando su "Nuovo messaggio": 

{{<img src="{up}Manuale IT/3.11 crm - messaggi01.PNG"/>}}

Gli utenti a cui sarà recapitato il messaggio saranno visualizzati nella lista "Utenti abilitati"; è possibile aggiungere nuovi utenti selezionando un ufficio oppure cercando: per fare ciò selezionare l'ufficio di appartenenza degli utenti a cui si desidera  inviare oppure digitare sotto la voce "Cerca utenti" una parte del nome da cercare e cliccare sul pulsante 
{{<img src="{up}Manuale IT/OK.PNG"/>}}; dopodichè selezionarli dalla lista "Utenti" e cliccare sul pulsante 
{{<img src="{up}Manuale IT/addsel.PNG"/>}}; {{<img src="{up}Manuale IT/addall.PNG"/>}} permette di aggiungere tutti gli utenti della lista; in maniera analoga per rimuovere un utente sarà sufficiente selezionarlo nella lista "Utenti abilitati" e cliccare sul pulsante 
{{<img src="{up}Manuale IT/remsel.PNG"/>}}; {{<img src="{up}Manuale IT/remall.PNG"/>}} permette di rimuoverli tutti.Una volta digitati nelle relative caselle l'oggetto e il testo del messaggio cliccare sul pulsante 
{{<img src="{up}Manuale IT/INVIA.PNG"/>}} per spedire;
* visualizzare nell'elenco i messaggi ricevuti: cliccare su "Messaggi ricevuti";
* visualizzare nell'elenco i messaggi inviati: cliccare su "Messaggi inviati".

Nell'elenco sono riportati i messaggi.

Nell'intestazione sono riportate le lettere dell'alfabeto: cliccando su una di queste lettere verranno elencate tutti i messaggi inviati dagli utenti il cui cognome inizia inizia per quella lettera; cliccando su "Tutti" verranno elencati tutti i messaggi.

È possibile ordinare i messaggi in ordine alfabetico per cognome  del mittente cliccando su "Da", o per oggetto cliccando su "Oggetto", oppure per data cliccando su "Data"; per invertire l'ordinamento cliccare nuovamente.

Per eliminare un messaggio selezionare la relativa casella nell'ultima colonna e cliccare su 
{{<img src="{up}Manuale IT/CESTINO.PNG"/>}}; cliccare su
{{<img src="{up}Manuale IT/elimina ricevuti.png"/>}} o 
{{<img src="{up}Manuale IT/ELIMINA INVIATI.PNG"/>}} per eliminare tutti i messaggi ricevuti od inviati, rispettivamente.

In basso a destra è riportato il numero di messaggi soddisfacenti i criteri richiesti, tuttavia il numero di elementi riportati in ogni elenco è limitato ({{<img src="{up}Manuale IT/SETUP.PNG"/>}}{{<img src="{up}Manuale IT/SETUP gestione account.PNG"/>}} ([Gestione Account|Gestione Account]), scheda "Configurazione Tustena" ([Configurazione tustena|Configurazione tustena])). Per visualizzare i messaggi che seguono cliccare sul numero relativo alla pagina dell'elenco o su "Successiva" per passare alla pagina successiva. Per tornare indietro di una pagina cliccare su "Precedente". Per visualizzare tutti i messaggi in un'unica pagina cliccare su "Tutti i record".

I messaggi non letti sono contrassegnati dall'icona 
{{<img src="{up}Manuale IT/msgnotread.PNG"/>}}, quelli letti dall'icona 
{{<img src="{up}Manuale IT/msgread.PNG"/>}}.

Per leggere un messaggio cliccare sulla data, il mittente o l'oggetto del messaggio, e ne sarà riportato il testo.

Per rispondere ad un messaggio cliccare su 
{{<img src="{up}Manuale IT/RISPONDI.PNG"/>}}, la composizione del messaggio è analoga alla funzione "Nuovo messaggio" della barra laterale.
Meta Keywords:
Meta Description:
Change Comment:
ScrewTurn Wiki

Navigazione (Manuale IT)¶

Navigation (Manuale IT)¶

Messaggi
