Template Ticket
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Da Help Desk>Configurazioni, cliccando sul tab Template Email è possibile creare dei template personalizzati pronti all'uso in base all'attività che si deve svolgere.
Per creare un nuovo template si deve:
- A) Inserire il nome del nuovo template
- B) Selezionare il tipo di template, che verrà utilizzato in base al tipo di email che si sta mandando al cliente ( da notare che non ci possono essere due template per lo stesso tipo)
- C) cliccare su Salva
Ora possiamo procedere con la creazione/editing cliccando sul simbolo della matita nell'ultima colonna a destra della riga relativa al template che vogliamo modificare. Le istruzioni dell'editor sono disponibili alla pagina Nuovo
Template.
Per poter personalizzare l'email inserendo dati relativi al cliente, ticket in lavorazione e altro sono disponibili i campi unione nella barra dell'editor in basso a sinistra.
