UCloud

Modified on 2020/06/17 18:00 by Fabio Categorized as Uncategorized

== Come configurare il connettore di Enterprise CRM con VOISpeed UCloud ==


==Installazione ==

E' necessario disporre di una licenza che comprenda il plugin: a partire dall'aggiornamento 19.30 verrà scaricato in automatico all'aggiornamento/installazione del CRM

La configurazione va effettuata in Setup->Configurazioni->UCloud Plugin, un menu che si compone di 3 voci:

* Configurazione Azienda
* Configurazione utenti
* Esportazione massiva anagrafiche


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Entrando in configurazione azienda troveremo il form di configurazione

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L’url del servizio UCloud e il token devono essere generati nella configurazione del centralino, seguendo le [^https://integrazione.voispeed.com/Manuali/doc_integration.md.html#strumenti-di-integrazione|indicazioni della guida di UCLOUD]
Dovrai poi copiare il ''token comandi'' e ''l'URL di integrazione'' che trovi in UCloud nel menu del CRM

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In UCloud invece devi specificare l’url di callback per il CRM in modo che arrivino le notifiche di chiusura delle chiamate. L’URL deve essere così composto:
https://{CRM_URI}/api/latest/UCloudEvents/HandleEvent?apikey={USER APIKEY}

La USER APIKEY '''va generata''' nell’apposito TAB WEB API KEYS di un utente System Admonistrator del CRM oppure (consigliato) in un utente procedurale ad hoc


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La sincronizzazione delle anagrafiche con la rubrica di UCLOUD sincronizza tutte le anagrafiche (aziende, contatti, lead) che hanno un numero di telefono impostato.

Nella configurazione utenti è obbligatorio abbinare ciascun utente che utilizza UCLOUD al proprio numero interno, in modo da poter effettuare le chiamate in click to call. 


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Nell’esportazione massiva si può avviare/annullare l’export delle anagrafiche verso la rubrica di UCLOUD e visualizzare il report di sincronizzazione.




==Chiamate e attività==


Per effettuare una chiamata cliccare sull’icona del telefono che appare accanto ad ogni numero telefonico


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Alla chiusura della chiamata dopo qualche secondo all’utente viene proposto se si desidera inserire un’attività relativa alla telefonata appena conclusa


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Rispondendo “SI”, il sistema aprirà la form di inserimento dell’attività di tipo telefonata, precompilando l’anagrafica e il tempo di durata della chiamata.

Meta Keywords: ucloud, voispeed, centralino, integrazione
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