Categorie KB

Modified on 2009/10/04 19:09 by stefano Categorized as Uncategorized

==Categorie KB=={s:Related}
In questa sezione è possibile creare le categorie nelle quali saranno immagazzinati gli argomenti della knowledge base.

{{<img src="{up}Manuale IT/5.5 help desk - categorie kb00.PNG"/>}}

Per aggiungere una categoria digitarne il nome nell'ultima casella della colonna intitolata "Nome categoria", selezionare l'eventuale categoria di appartenenza (precedentemente creata) e cliccare su {{<img src="{up}Manuale IT/AGGIUNGI.PNG"/>}} per completare l'inserimento.

Per effettuare una o più modifiche agire direttamente sui campi della tabella e cliccare su {{<img src="{up}Manuale IT/SALVA TUTTO.PNG"/>}}.

Per eliminare una categoria selezionare la relativa casella nell'ultima colonna e cliccare su {{<img src="{up}Manuale IT/SALVA TUTTO.PNG"/>}}. Prima di poter eliminare una categoria alla quale appartenga un argomento della knowledge base è necessario eliminare o modificare tutti gli argomenti riassegnandoli ad altre categorie.

Per gestire le traduzioni delle categorie nelle varie lingue in cui opereranno gli utenti cliccare su {{<img src="{up}Manuale IT/lang.PNG"/>}}:
{{<img src="{up}Manuale IT/5.5 help desk - categorie kb01.PNG"/>}}Inserire le traduzioni digitandone il titolo nella nuova lingua, specificando quest'ultima nel menu a tendina "Lingua", dopodichè scrivere l'eventuale descrizione nello spazio apposito, infine cliccare sul pulsante 
{{<img src="{up}Manuale IT/SALVA.PNG"/>}}.

Per eliminare una traduzione selezionare la relativa casella nell'ultima colonna e cliccare su {{<img src="{up}Manuale IT/CESTINO.PNG"/>}}.

Per modificare una traduzione selezionarla dalla tabella nella colonna "Testo" e apportare le modifiche analogamente a quanto fatto per aggiungere una nuova voce.

Una volta apportate tutte le aggiunte e modifiche desiderate cliccare sul pulsante {{<img src="{up}Manuale IT/X orange.PNG"/>}} per tornare alla tabella relativa alle categorie KB.

Meta Keywords:
Meta Description:
Change Comment:

ScrewTurn Wiki

Navigazione (Manuale IT)¶

Navigation (Manuale IT)¶

Categorie KB