Creazione di una Campagna Email Marketing
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Tustena CRM permette di semplificare e velocizzare il processo di "Email Marketing" attraverso la creazione di una Mailing List a secondo delle necessità e degli scopi prefissati. Un sofisticato editor consente la costruzione di e-mail grafiche con campi dinamici (che variano per ogni destinatario in base ai dati registrati nel CRM). Il supporto di liste multiple permette la creazione di liste differenti per gruppi di interesse distinti, per evitare l’invio di email a destinatari non interessati e evitare la rimozione degli stessi da tutti gli invii. Uno strumento completo che non pone limiti alle vostre attività di Direct E-mail Marketing (DEM).
Scenario
Desidero informare i
Lead(possibili clienti futuri) del lancio di un nuovo prodotto(lo chiameremo A7X) attraverso un'attività di DEM e seguire in tempo reale l'andamento della campagna.
Soluzione
Si possono ottenere gli stessi risultati seguendo vie diverse, ma per comodità mostreremo la soluzione seguendo 4 semplici steps:
Step 1
Creare una Lista di Distribuzione
- Cliccare su "MAIL CENTER" --> "Mail e liste"
- Nel frame "Opzioni" cliccare "Liste di distribuzione" --> "Nuova lista"
- Compilare i rispettivi campi. In questo caso opteremo per la selezione Mailing List.
- Cliccare "Salva".
- Apparirà una maschera con vari Tabs (Clienti Lead A7X, Aziende, Contatti, Lead, Filtra elementi)
- Cliccare sul tab "Lead", visto che vogliamo occuparci solo dei nuovi clienti, --> "Aggiungi lead da ricerca"
- Selezionare i criteri di ricerca desiderati. Nel nostro caso cercheremo tutti i clienti Lead inseriti dal 01/01/2011 al 08/04/2011 --> "Cerca"
- Mettere il flag sulla casella dei record che sono di nostro interesse (possiamo anche selezionarli tutti contemporaneamente) e cliccare "Aggiungi i selezionati alla lista". Ora nel Tab "Clienti Lead A7X" premendo il pulsante "Aggiorna" verrano visualizzati il numero di Lead caricati.
Step 2
Creare un Template
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Tip
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| Non è sempre necessario creare un Template per una campagna ma, nel nostro caso, visto che in futuro potremmo aver bisogno di lanciare un altro prodotto è utile tener a sistema un modello standard da poter riutilizzare in modo da risparmiare tempo e fatica. |
- Cliccare su "MAIL CENTER" --> "Mail e liste"
- Nel Frame "Template" cliccare "Nuovo template"
- Compilare i campi e attraverso l'editor creare la mail di promozione desiderata (è possibile usare anche il codice html).
- In questa schermata sono presenti molte funzioni interessanti per semplificare e velocizzare la creazione di una mail standard.
- Utilizzando il Frame "Campi inseribili" (ad es. Ragione sociale, Nome, Indirizzo ecc ecc..) il sistema per ogni Lead inserito nella Lista di distribuzione allegata alla campagna provvederà a cambiare in automatico i campi da noi implementati. Altrimenti si sarebbe dovuto provvedere a cambiare ad es. il nome o la ragione sociale per ogni mail inviata.
- Se desideriamo che i clienti aggiornino i loro dati anagrafici o abbiano la possibilità di cancellarsi dalla mailing list è sufficiente implementare questo Link: "http://crm.tustena.com/opt.aspx?tok=" seguito dal clic sul pulsante "opt Out Link" del Frame "Campi inseribili".
- Un'altra funzione utile è il pulsante "TrackAnchor" presente all'interno dell'editor del Template. Questo permette la tracciatura dei click sul link da noi agganciato. Ci permetterà di scoprire se i destinatari hanno approfondito le informazioni accedendo ad esempio al sito dell'azienda.
Step 3
Implementazione ed invio Mail
- Cliccare su "MAIL CENTER" --> "Mail e liste" --> "Nuova e-mail".
- Nella finestra dell'editor cliccare in basso a destra "Apri template".
- Attraverso il pulsante "Cerca" scegliere il template creato precedentemente.
- Andiamo a posizionarci sulla riga corrispondente alla nostra promozione e facciamo un click sul pulsante "Invia a lista".
- Scegliamo la lista di distribuzione con i nostri clienti lead e ci apparirà una finestra dove sarà possibile decidere:
- 1)Il nome del mittente
- 2)Indirizzo di invio
- 3)Pianificare l'invio (possiamo ad es. decidere di spedire le mail il 1° del mese)
- Non ci resta che "iniziare" la nostra promozione tramite il tasto "Invia e-mail".
Step 4
Visualizzazione Report
In seguito all'invio della mail promozione sarà possibile seguirne l'andamento dalla sezione
"MAIL CENTER" -->
"Spooler Mailing List".
In questa finestra possiamo vedere un riepilogo di tutte le informazioni necessarie. La lettura dei dati è facilitata dall'implementazione dei grafici.
- Stato invio della mail: descrive la quantità di mail spedite correttamente ai vari destinatari
- Dettaglio invio errori mail: descrive il "perché" l'invio della mail non è andato a buon fine
- Aperture Track-Anchor: descrive quante volte il\i Link presente\i all'interno della mail sono stati aperti (questo dato ci è utile al fine di sapere quante persone hanno approfondito le informazioni collegandosi al sito da noi linkato).
- Aperture E-Mail: descrive il numero di mail aperte
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Note
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| (Solo per Tustena Onsite) Nel settings.config (c:\inetpub\wwwroot\tustena) deve essere settato l'indirizzo pubblico del server in cui è installato Tustena in corrispondenza della chiave "EXTERNALURI" () |
Per maggiori informazioni,
Spooler mailing list
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Tip
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| E' possibile bloccare, mettere in pausa, riprendere la campagna attraverso la barra di status "Spooler Mail". |
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