I Ticket
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Tramite questa sezione è possibile gestire i ticket, ovvero le richieste dei clienti, i rapporti post-vendita, e quant'altro.
Per creare un nuovo ticket cliccare su "Nuovo ticket" (
Nuovo ticket).
Per visualizzare i ticket che non siano ancora stati assegnati ad un utente cliccare su "Non assegnato".
È possibile filtrare i ticket secondo numerosi parametri nella sezione della barra laterale intitolata "Filtro": selezionare le condizioni desiderate, dopodichè cliccare sul pulsante
.
Per visualizzare ed eventualmente aggiornare un ticket (
Aggiorna ticket) cliccare sul relativo codice.
È possibile inoltre permettere ai clienti di accedere ad un'apposita sezione per inserire nuovi ticket o visualizzare lo stato di ticket precedentemente inseriti, all'indirizzo
/ticket/ticketouter.aspx (Portale ticket).
Ticket in Anagrafica
In questa sezione è possibile gestire i ticket relativi all'azienda, al contatto e al lead.
Per creare un nuovo ticket cliccare su
Cliccando su "Tutti i record" saranno visualizzate tutti i ticket in un'unica pagina.
Per ordinare i ticket per titolo o per data di apertura cliccare la relativa voce nell'intestazione; per invertire l'ordine cliccare nuovamente.
Per visualizzare o modificare un ticket cliccare sul codice del ticket.